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Wie Mr. Charger sein Franchisenetz ausbaute, seinen Kundenstamm vergrößerte und einen erstklassigen Kundenservice bot.

Dank der dynamischen Partnerschaft mit Jumptech kann Mr. Charger weiterhin auf den Erfolg seines erweiterten Franchisenetzes bauen und die hohen Qualitätsstandards an mehreren Standorten aufrechterhalten.

Frau schließt ihr Plug-in-Ladegerät an ihren Tesla an - dank Jumptech, das eine effizientere Installation von öffentlichen Ladestationen ermöglicht

Eine Partnerschaft mit Jumptech hat das Franchise-Wachstum von Mr Charger, die Qualität an verschiedenen Standorten und die Fortschritte in der emissionsarmen Technologie in der Elektrofahrzeugbranche angetrieben..

"Mr. Charger" steht an vorderster Front der EV-Revolution und entstand aus der Leidenschaft für erneuerbare Energien und dem Engagement für eine CO2-freie Zukunft. Spezialisiert auf die Lieferung, Installation und Wartung von Ladestationen für Elektrofahrzeuge, erweitert "Mr. Charger" seine Dienstleistungen um emissionsarme Technologien. 

Durch ihren professionellen und freundlichen Service möchte "Mr. Charger" Kunden in der aufstrebenden EV-Branche informieren und unterstützen. Ihr Engagement macht sie zur ersten Wahl für Unternehmen und Privatpersonen, die nach zuverlässigen Lösungen suchen.

In Zusammenarbeit mit einigen der größten Automobilhersteller, Händlern, Bauherren, Bauträgern, Gemeinden, Unternehmen und Herstellern von Ladestationen ist "Mr. Charger" auf die Lieferung, Installation und Wartung von Ladestationen für Elektrofahrzeuge spezialisiert. Zu den erweiterten Dienstleistungen des Unternehmens gehören Batteriespeicherlösungen mit einem Fokus auf emissionsarme Technologien.

Inmitten einer raschen Expansion und eines starken Engagements für eine CO2-neutrale Zukunft stieß "Mr. Charger" auf mehrere Herausforderungen bei der Skalierung. Eine effiziente Lösung war erforderlich, um weiterhin einen 5-Sterne-Service für ihre Kunden bieten zu können. 

Als Antwort auf diese Herausforderungen wandte sich "Mr. Charger" der leistungsstarken Jumptech-Plattform mit ihren innovativen Funktionen zu, um Prozesse zu rationalisieren, außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten und die Expansion ihres Franchisenetzes voranzutreiben.

Zwei Personen schütteln sich vor einem Mr. Charger-Van die Hände über einen neuen Franchise-Vertrag

Herausforderung:
Uneinheitliche Zusammenarbeit und Integrationsprozesse

"Mr. Charger" war unsicher, wie es die Skalierung des Unternehmens mit der Bereitstellung eines gleichbleibend hochwertigen Kundendienstes in Einklang bringen sollte. Das Unternehmen sah sich mit verschiedenen Effizienzproblemen konfrontiert, darunter die strategische Ressourcenzuweisung, das komplexe Betriebsmanagement und die sinkende Produktivität. 

Erstens benötigte das Unternehmen eine bessere Möglichkeit zur Verwaltung komplexer Vorgänge an mehreren Standorten. Zweitens war ein neues System erforderlich, um den starken Anstieg von Kundendienstanfragen über verschiedene Kanäle, einschließlich E-Mails, Telefonanrufe und Fotos, zu bewältigen. Schließlich musste eine Lösung gefunden werden, um beide Aufgaben zu erfüllen, während hohe Servicestandards aufrechterhalten und die Produktivität gesteigert wurden.  


Lösung:
Betriebsabläufe skalieren und optimieren für das Wachstum

Die umfassende Plattform von Jumptech bot "Mr. Charger" eine End-to-End-Lösung, die all diesen Herausforderungen gerecht wurde.


Die Plattform ermöglichte es "Mr. Charger", die Prozesse mit einem zentralen Kundenmanagementsystem zu rationalisieren, einen personalisierten Ansatz für den Kundenservice zu bieten und eine konsistente Dienstleistung bei gleichbleibend hohen Qualitätsstandards sicherzustellen.


Durch die Nutzung dieser Funktionen konnte "Mr. Charger" sein Geschäft erfolgreich ausbauen, sein Franchisenetz erweitern und seinen Kundenstamm weit über die bisherige Reichweite hinaus vergrößern.

Jumptech hat unsere Abläufe revolutioniert, die Effizienz gesteigert und uns geholfen, staatliche Fördermittel zu sichern und unser Franchisenetz auszubauen. Mit einer unterstützenden Gemeinschaft von Branchenakteuren, darunter Hersteller und Installateure von Ladestationen, die sich alle auf das Laden von Elektrofahrzeugen, Batterien und Solarenergie konzentrieren, ist Jumptech für Wachstum und außergewöhnlichen Kundenservice unverzichtbar. Wir können ihnen nicht genug für ihren positiven Einfluss danken.

Richard Mills
Direktor

Unterstützt durch Jumptechs Gemeinschaft von Akteuren im Bereich der emissionsarmen Technologien, trägt Mr Charger weiterhin zur Entwicklung der Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge bei.